CIS-ITSM試験対策研修｜ITSM導入・運用チーム向け
ServiceNowのCIS-ITSM資格を目指す、導入・運用チーム向けの少人数試験対策研修です。公式学習で得た知識を、日々のITSMプロセスや改善の判断につながる理解へ整理します。
10名程度から実施。受験日程とチームの役割に合わせて設計します。
こんなチームに
- ITSM導入・運用の担当者をまとめて資格取得へつなげたい
- 公式学習を終えたが、試験範囲を体系的に復習したい
- インシデント、問題、変更などのプロセス理解をチームでそろえたい
- 資格取得を、運用改善とServiceNow活用の次の一手につなげたい
支援内容
一問一答の暗記ではなく、公式学習の内容と現場の判断を結びつけて復習します。
- 試験範囲と前提知識の整理
- ITSMプロセス、役割、KPI、継続的改善に関する重要論点の復習
- つまずきやすい概念の解説と質疑
- 受験日から逆算した学習計画の整理
- 受講者ごとの理解差を確認し、補強テーマを設定
進め方の例
夕方2時間 × 8回を基本に、受験予定日と受講者の経験に合わせて調整します。事前に現在の役割、学習状況、目標を伺い、扱うテーマと質問時間を設計します。
Quick Startが提供できること
ServiceNow Authorized Training Partnerとして、公式トレーニングを含むServiceNow研修を150回以上提供してきました。研修と技術相談の経験を生かし、資格取得の先にある導入・運用改善へつながる理解を支援します。
ご相談ください
受験予定日、人数、現在の学習状況が決まっていなくても構いません。30分のオンライン相談で、チームに合う進め方を整理します。